Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hoặc tham gia...
Khi bạn mở tài khoản tại hoc365, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại thời gian giao dịch, số tiền
và phương thức thanh toán để theo dõi số dư tài khoản và xử lý rút tiền. Chúng tôi cũng lưu trữ lịch sử cược, kết quả trò chơi và thời gian phiên đăng nhập để hỗ trợ tranh chấp, phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu này được mã hóa trong quá trình
truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ dữ liệu của bạn, hoặc nếu bạn muốn yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng bảy ngày làm việc.
Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email bảo mật chuyên dụng của chúng tôi. Bạn cần cung cấp tên tài khoản và địa chỉ email đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu. Thời gian phản hồi trung bình là năm ngày làm việc.
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn để đặt câu hỏi về chính sách bảo mật, quyền truy cập dữ liệu và thời gian lưu trữ thông tin. Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm giờ Việt Nam và có thể chuyển tiếp yêu cầu phức tạp đến bộ phận bảo mật.
Truy cập mục Bảo mật và Quyền riêng tư trong trung tâm trợ giúp để đọc các bài viết chi tiết về cách chúng tôi mã hóa dữ liệu thanh toán, thời gian lưu trữ lịch sử cược và quy trình xóa tài khoản. Mỗi bài viết bao gồm ví dụ cụ thể và liên kết đến biểu mẫu yêu cầu.
Chúng tôi tin rằng bạn có quyền biết dữ liệu nào đang được lưu trữ, ai có thể truy cập nó và bạn có thể làm gì với nó. Trang này được...
Chúng tôi liệt kê từng loại dữ liệu mà chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia trò chơi. Bạn có thể tải xuống danh sách đầy đủ từ phần tài khoản của mình để xem chính xác những trường nào chúng tôi lưu trữ.
Mỗi trường dữ liệu đi kèm với giải thích về lý do chúng tôi cần nó, từ xác minh danh tính và xử lý thanh toán đến phát hiện gian lận và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho mục đích nào khác ngoài những gì được nêu rõ trong chính sách này.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn hoạt động và thêm năm năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng các yêu cầu kiểm toán và pháp lý. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được giữ trong bảy năm theo quy định kế toán.
Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ cung cấp tệp xuất trong vòng bảy ngày làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác từ bảng điều khiển tài khoản.
Khi bạn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa thông tin đăng nhập ngay lập tức và xóa dữ liệu cá nhân có thể nhận dạng trong vòng ba mươi ngày, ngoại trừ các bản ghi cần thiết cho mục đích pháp lý hoặc kiểm toán như đã nêu ở trên.
Chúng tôi công bố ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang này và lưu trữ các phiên bản trước đó trong mục Lịch sử chính sách. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo trước ba mươi ngày trước khi áp dụng.
Chúng tôi cung cấp nhiều trang pháp lý để giải thích từng khía cạnh của mối quan hệ giữa bạn và hoc365. Trang Chính sách bảo mật này tập trung vào dữ...
Trang này giải thích loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ nó, thời gian lưu trữ và quyền của bạn trong việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Nó cũng liệt kê các bên thứ ba mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu khi cần thiết.
Điều khoản dịch vụ mô tả các quy tắc chung khi bạn mở tài khoản và sử dụng nền tảng, bao gồm hành vi bị cấm, giới hạn trách nhiệm và quy trình giải quyết tranh chấp. Nó không đi sâu vào cách xử lý dữ liệu cá nhân.
Chính sách cookie tập trung vào các công nghệ theo dõi như cookie, pixel và dấu vân tay trình duyệt mà chúng tôi sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, sở thích ngôn ngữ và trải nghiệm người dùng. Nó giải thích cách bạn có thể quản lý cài đặt cookie.
Trang này chi tiết quy trình nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý rút tiền, giới hạn giao dịch và phí liên quan. Nó không đề cập đến cách chúng tôi lưu trữ hoặc mã hóa thông tin thanh toán, điều được đề cập trong chính sách bảo mật.
Quy tắc tiền thưởng giải thích cách các chương trình khuyến mãi hoạt động, điều kiện vòng cược, trò chơi đủ điều kiện và thời hạn. Nó không liên quan đến quyền riêng tư hoặc xử lý dữ liệu cá nhân.
Trang này mô tả các hành vi bị coi là gian lận, công cụ phát hiện chúng tôi sử dụng và hậu quả khi vi phạm. Mặc dù nó đề cập đến việc giám sát hoạt động tài khoản, nó không giải thích chi tiết về việc lưu trữ dữ liệu như chính sách bảo mật.
Hướng dẫn này cung cấp các mẹo thực tế để bảo vệ tài khoản của bạn, chẳng hạn như tạo mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố và nhận biết email lừa đảo. Nó bổ sung cho chính sách bảo mật nhưng tập trung vào hành động của bạn thay vì hành động của chúng tôi.
Chúng tôi xây dựng nền tảng này với sự minh bạch về dữ liệu làm nền tảng. Từ cách chúng tôi mã hóa thông tin thanh...
Truy cập phần Quyền riêng tư trong tài khoản của bạn để xem dữ liệu nào chúng tôi đang lưu trữ, thời gian lưu trữ và mục đích của từng trường. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu của mình ở định dạng CSV hoặc yêu cầu xóa các mục cụ thể bằng một cú nhấp chuột.
Tất cả dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa thêm một lần nữa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu và chỉ được giải mã khi cần thiết cho xử lý rút tiền.
Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới có thể xem dữ liệu cá nhân của bạn và mọi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán. Đội ngũ hỗ trợ chỉ thấy thông tin tối thiểu cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn, trong khi đội ngũ kỹ thuật làm việc với dữ liệu đã được ẩn danh.
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật này, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn với tóm tắt các thay đổi và liên kết đến so sánh trước-sau. Nếu thay đổi yêu cầu sự đồng ý mới của bạn, bạn sẽ thấy lời nhắc khi đăng nhập lần tiếp theo và có thể xem lại trước khi chấp nhận.
Yêu cầu bản sao dữ liệu của bạn từ cài đặt tài khoản và chúng tôi sẽ tạo tệp xuất trong vòng hai mươi bốn giờ. Tệp bao gồm thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, lịch sử cược và nhật ký phiên đăng nhập trong định dạng bảng dễ đọc.
Khi bạn chọn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa thông tin đăng nhập của bạn ngay lập tức, xóa dữ liệu cá nhân có thể nhận dạng trong ba mươi ngày và chỉ giữ lại các bản ghi pháp lý tối thiểu cần thiết theo quy định trong năm năm.